Politique d'expédition et de livraison
Expédition et Livraison
Chez Arti Casa, nous faisons tout notre possible pour que le processus d'achat et de livraison soit simple et agréable. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client. Voici comment nous préparons et expédions votre commande :
Frais de port
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes en Espagne. Aucun montant minimum n'est requis pour bénéficier de la livraison gratuite à domicile.
Traitement des commandes
Avez-vous trouvé l'article parfait dans notre boutique ? Nous savons que vous avez hâte de le recevoir ! C'est pourquoi nous traitons et expédions votre commande le plus rapidement possible.
Délai de livraison
Voici les délais estimés pour la livraison de votre commande :
- Heure limite de commande : 18h00 (heure péninsulaire espagnole). Les commandes passées après cette heure sont traitées le jour ouvrable suivant, ce qui peut ajouter un jour supplémentaire au délai total.
- Temps de préparation : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Une fois préparée, votre commande est remise à l'un de nos transporteurs partenaires.
- Temps de transit : 4 à 8 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
- Délai total estimé : 5 à 10 jours ouvrables.
Suivi de votre commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi afin que vous puissiez consulter l'état de votre colis en temps réel via notre partenaire logistique. Vous pouvez également le suivre depuis notre page de suivi.
Réception de la commande
Une fois que vous avez reçu votre commande, vous pourrez profiter de votre nouvel achat ! Un problème ? Vous devez changer ou retourner un article ? Consultez notre politique de retours ici.
Incidents de livraison
En cas de retard, de colis perdu ou de tout autre incident avec l'expédition, contactez notre équipe immédiatement. Nous ferons tout notre possible pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible et en parfait état.
Vous avez des questions ?
Consultez notre section des questions fréquentes ou contactez notre équipe.