Política de Devolución y Reembolso
Condiciones generales
Se aceptan devoluciones dentro de un plazo de 30 días desde la fecha de compra.
- Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas intactas.
- El embalaje debe estar sin daños y en su estado original.
- No se reembolsarán artículos que muestren signos de uso, daño o alteraciones.
Costes y responsabilidad de la devolución
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y no son reembolsables.
- Estos costes suelen oscilar entre 15 € y 30 €, dependiendo del transportista y el tamaño del paquete.
- Si el paquete se envía incorrectamente, pueden aplicarse tasas de aduana o importación que no podremos reembolsar. El cliente es responsable de estos cargos.
Responsabilidad en caso de pérdida o daño
El cliente es totalmente responsable del envío correcto del paquete de devolución. No nos hacemos responsables de paquetes perdidos, dañados o entregados incorrectamente.
En caso de pérdida, solo el remitente puede presentar una reclamación al transportista. No tenemos control sobre los envíos de devolución y no podemos intervenir en caso de retrasos o extravíos.
Procedimiento de devolución
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo a info@articasahome.com para confirmar si tu pedido es elegible para devolución. Indica tu número de pedido, correo electrónico y el motivo de la devolución.
- Envía el paquete a la dirección indicada utilizando un servicio con seguimiento. Asegúrate de incluir el formulario de devolución completado.
- Recibe tu reembolso: Una vez recibido e inspeccionado el paquete, te enviaremos una confirmación. Si el retorno es aceptado, recibirás el reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables a través del mismo método de pago utilizado.
Estado del producto
Solo aceptamos productos devueltos en estado nuevo.
Cambios
La forma más rápida de obtener otro artículo es devolver el actual y realizar un nuevo pedido una vez recibido el reembolso.
Producto dañado o error en el pedido
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente en info@articasahome.com. Si hemos enviado el tamaño o producto equivocado, te enviaremos el correcto sin coste adicional.
Cancelación de pedidos
Puedes cancelar tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación. Pasado este plazo, el pedido será procesado y ya no podrá cancelarse.
Para solicitar una cancelación, contáctanos lo antes posible en: info@articasahome.com