Preguntas frecuentes
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Para poder ofrecerte los mejores precios, Arti Casa envía los productos directamente desde nuestros fabricantes o proveedores asociados. Esto puede hacer que el envío tarde un poco más de lo habitual. Normalmente, procesamos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días laborables. El plazo medio de entrega es de 5 a 10 días laborables.
El plazo estimado ha pasado, ¿dónde está mi pedido?
La mayoría de los pedidos llegan dentro del plazo previsto. Sin embargo, a veces pueden producirse retrasos. Si han pasado 3 días laborables adicionales desde la fecha estimada de entrega y aún no has recibido tu pedido, por favor contáctanos por correo electrónico a: info@articasahome.com
¿Cuáles son los gastos de envío?
En Arti Casa, el envío siempre es gratuito, sin importar el importe del pedido.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Ofrecemos pagos seguros a través de las plataformas más fiables:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- PayPal
Faltan artículos en mi pedido, ¿por qué?
Algunos productos pueden enviarse por separado debido a restricciones de peso o porque provienen de distintos almacenes. Si has pedido varios artículos, es posible que los recibas en paquetes distintos con pocos días de diferencia.
No te preocupes: el resto de tu pedido está en camino y deberías recibirlo en 1 a 3 días laborables.
¿Qué hago si recibo un artículo dañado?
En ocasiones, los paquetes pueden sufrir daños durante el transporte. Si esto ocurre, contacta con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible a: info@articasahome.com y adjunta fotos claras del producto dañado.
No devuelvas el artículo sin haberte puesto en contacto con nosotros previamente. Sin fotos ni validación, no podremos tramitar correctamente tu solicitud.
¿Y si he pedido el producto equivocado, la talla incorrecta o he cambiado de opinión?
Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en info@articasahome.com. Estudiaremos contigo la mejor solución. Si es necesario realizar una devolución, los gastos correrán por tu cuenta.