Política de Privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 25-08-2026
En Arti Casa respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos cuando utilizas nuestro sitio web, cómo y por qué la utilizamos, con quién podemos compartirla y cuáles son tus derechos.
Esta política se aplica a los servicios ofrecidos a través de articasahome.com y no se extiende a las prácticas de sitios web o servicios externos que puedan estar enlazados desde nuestra página.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Nombre de la empresa: Ascendiv Digital Limited
Marca comercial: Arti Casa
Correo electrónico: info@articasahome.com
Teléfono: +852 70393260
Dirección: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong
Datos que podemos recopilar
Dependiendo de cómo utilices nuestro sitio web, podemos recopilar información como:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de facturación y entrega.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información relacionada con tus pedidos y compras.
- Información necesaria para procesar pagos, aunque no almacenamos directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria.
- Dirección IP, información del dispositivo, navegador y datos de navegación.
- Información proporcionada cuando contactas con nuestro servicio de atención al cliente.
- Preferencias de marketing y comunicaciones.
Cómo utilizamos tus datos
Podemos utilizar tus datos personales para:
- Procesar y entregar tus pedidos.
- Gestionar pagos, reembolsos, devoluciones y atención al cliente.
- Comunicarnos contigo sobre tu pedido o consultas.
- Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.
- Prevenir fraude, abusos y actividades sospechosas.
- Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
- Enviarte comunicaciones comerciales cuando hayas dado tu consentimiento o cuando exista otra base legal aplicable.
Base legal para el tratamiento
Tratamos tus datos personales únicamente cuando existe una base legal válida. Dependiendo de la finalidad, el tratamiento puede basarse en:
- Ejecución de un contrato: cuando necesitamos utilizar tus datos para procesar y entregar tu pedido o prestarte un servicio solicitado.
- Obligación legal: cuando debemos conservar o tratar determinada información para cumplir requisitos legales, fiscales o contables.
- Interés legítimo: por ejemplo, para prevenir fraude, mejorar nuestros servicios o proteger nuestro negocio, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre tus derechos.
- Consentimiento: cuando sea necesario, por ejemplo para determinadas comunicaciones de marketing o cookies no esenciales.
Proveedores externos
Podemos compartir determinados datos con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra tienda y prestar nuestros servicios, incluidos proveedores de alojamiento, plataformas de comercio electrónico, procesadores de pagos, empresas de transporte, herramientas de atención al cliente, analítica, marketing y plataformas de opiniones.
Estos proveedores solo deben utilizar los datos para los fines necesarios para prestar sus servicios y están sujetos a las obligaciones de protección de datos correspondientes.
Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores o sistemas pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando tus datos personales se transfieran internacionalmente, adoptaremos las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección de conformidad con la normativa aplicable, utilizando mecanismos reconocidos legalmente cuando sea necesario.
Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, gestionar nuestra relación contigo y cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales, contables y de resolución de disputas.
El periodo concreto de conservación puede variar dependiendo del tipo de información y de las obligaciones legales aplicables.
Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de nuestro sitio web, recordar preferencias, analizar el tráfico y, cuando corresponda, ofrecer publicidad y comunicaciones más relevantes.
Las cookies no esenciales se utilizarán de acuerdo con tus preferencias y el consentimiento requerido por la legislación aplicable.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies mediante las opciones disponibles en nuestro sitio web o a través de la configuración de tu navegador.
Comunicación y atención al cliente
Si te pones en contacto con nosotros por correo electrónico u otros medios, podemos conservar la información que nos proporciones para responder a tu solicitud, resolver incidencias y mantener un registro adecuado de nuestras comunicaciones.
Newsletter y comunicaciones comerciales
Podemos enviarte comunicaciones comerciales cuando hayas dado tu consentimiento o cuando la legislación aplicable lo permita.
Cada correo electrónico promocional incluye una opción para cancelar la suscripción o modificar tus preferencias de comunicación.
Marketing por SMS
Cuando corresponda y hayas proporcionado los datos o autorizaciones necesarios, podemos utilizar tu número de teléfono para enviarte notificaciones relacionadas con pedidos, recordatorios de carrito, promociones u otras comunicaciones.
Puedes darte de baja de las comunicaciones promocionales en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en los mensajes o contactándonos.
Tus derechos de protección de datos
De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, puedes tener derecho a:
- Solicitar acceso a tus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Solicitar la portabilidad de tus datos cuando sea aplicable.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
- Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de tu país de residencia.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a info@articasahome.com.
Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
Modificaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores o en la legislación aplicable. La fecha de la última actualización aparecerá siempre al principio de esta página.
Preguntas y contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:
Nombre de la empresa: Ascendiv Digital Limited
Correo electrónico: info@articasahome.com
Teléfono: +852 70393260
Dirección: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong