Herroepingsrecht
Retourzendingen worden binnen 30 dagen na aankoop geaccepteerd:
- Artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat verkeren, met alle originele labels en kaartjes eraan bevestigd.
- De verpakking moet onbeschadigd en in de oorspronkelijke staat zijn.
- Geretourneerde artikelen mogen geen gebruikssporen vertonen.
Houd er rekening mee dat we geretourneerde artikelen helaas niet kunnen accepteren als ze niet aan deze voorwaarden voldoen. We behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als ze gebruikt lijken te zijn of door onjuiste behandeling beschadigd zijn geraakt.
Zorg er altijd voor dat uw pakket een trackingnummer heeft. Zoekgeraakte retourzendingen worden niet terugbetaald, tenzij een verzendbewijs met een trackingcode wordt verstrekt. Retourzendingen zonder tracking zijn voor uw eigen risico. Als klant bent u verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
Zodra we uw retourzending ontvangen, sturen we u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst. Een paar dagen nadat uw retourzending is verwerkt, betalen we het aankoopbedrag terug.
Retourprocedure:
Neem contact op met onze klantenservice om te bevestigen of uw bestelling voor retournering in aanmerking komt. We worden dan ook geïnformeerd dat uw retourzending onderweg is. U kunt ons e-mailen via info@lyraemarchand.com
-
Start een retourzending met onze klantenservice via info@lyraemarchand.com
Vermeld uw ordernummer, e-mailadres en de reden voor de retourzending. We verwerken uw verzoek zo snel mogelijk en laten u weten hoe u het artikel kunt retourneren. -
Uw bestelling retourneren
Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier naar het door de klantenservice verstrekte adres. Zorg ervoor dat u een Track & Trace-service gebruikt. U bent als afzender verantwoordelijk en we willen misverstanden voorkomen. -
Ontvang uw terugbetaling
Zodra we het pakket hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 dagen wordt terugbetaald via dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt.
Retourzendingen zijn altijd voor risico van de afzender en retourverzendkosten worden niet terugbetaald.
Bestelling annuleren
U kunt uw bestelling alleen binnen 24 uur na het plaatsen annuleren. Daarna worden onze bestellingen verwerkt en is annuleren niet meer mogelijk.
Neem contact met ons op via het volgende adres om uw bestelling te annuleren: info@lyraemarchand.com na het plaatsen van uw bestelling.
Verkeerd artikel of verkeerde maat ontvangen?
Als u het verkeerde artikel of een verkeerde maat hebt ontvangen, sturen we u het juiste artikel gratis toe!
Terugbetalingen
We verwerken terugbetalingen doorgaans binnen 3 tot 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending.
Retourformulier:
Contactgegevens:
Bedrijfsnaam: Lyrae Marchand
Adres: Suite/eenheid/kamer #1-154, 39 Ludgate Hill, Londen, EC4M 7JN
E-mail: info@lyraemarchand.com
Telefoon: +447418377246
Klantenservice: Maandag – vrijdag: 08:00 – 18:00 & zaterdag & zondag: 10:00 – 16:00
We doen ons best om binnen 24 uur op uw e-mail te antwoorden.
Bedankt voor het winkelen bij Lyrae Marchand!