Veelgestelde vragen
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Om je de beste prijzen te kunnen bieden, verzendt Arti Casa de producten rechtstreeks vanuit onze fabrikanten of aangesloten leveranciers. Hierdoor kan de verzending iets langer duren dan gebruikelijk. We verwerken je bestelling normaal gesproken binnen 1 tot 2 werkdagen. De gemiddelde levertijd bedraagt 5 tot 10 werkdagen.
De geschatte levertijd is verstreken. Waar is mijn bestelling?
De meeste bestellingen komen binnen de verwachte termijn aan. Soms kan er echter vertraging optreden. Als er 3 extra werkdagen zijn verstreken sinds de geschatte leverdatum en je je bestelling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan per e-mail contact met ons op via: info@articasahome.com
Wat zijn de verzendkosten?
Bij Arti Casa is verzending altijd gratis, ongeacht het bestelbedrag.
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
We bieden veilige betaalmogelijkheden via de meest betrouwbare platforms:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- PayPal
Er ontbreken artikelen in mijn bestelling. Hoe komt dat?
Sommige producten kunnen afzonderlijk worden verzonden vanwege gewichtsbeperkingen of omdat ze vanuit verschillende magazijnen worden verzonden. Als je meerdere artikelen hebt besteld, is het mogelijk dat je deze in afzonderlijke pakketten ontvangt, met enkele dagen ertussen.
Maak je geen zorgen: de rest van je bestelling is onderweg en zou binnen 1 tot 3 werkdagen moeten worden geleverd.
Wat moet ik doen als ik een beschadigd artikel ontvang?
Soms kunnen pakketten tijdens het transport beschadigd raken. Als dit gebeurt, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via: info@articasahome.com en voeg duidelijke foto's van het beschadigde product toe.
We raden je aan om contact met ons op te nemen voordat je een retourzending uitvoert, zodat we je de juiste procedure kunnen uitleggen en je aanvraag zo snel mogelijk kunnen behandelen.
Wat als ik het verkeerde product of de verkeerde maat heb besteld, of van gedachten ben veranderd?
Neem contact op met onze klantenservice via info@articasahome.com. We bekijken samen met jou de beste oplossing. Als een retourzending nodig is, zijn de kosten voor jouw rekening.